生前契約怎麼看？服務項目、信託與簽約前確認事項

生前契約通常是指預先約定身後殯葬服務的契約。挑選時，應先確認誰提供服務、內容包含哪些項目，以及將來家人如何聯絡使用，不能只看總價或銷售人員口頭承諾。即使名稱都叫「生前契約」，不同方案的規格、服務地區與額外費用仍可能不同。

先看完整契約：把契約本文、服務項目表、規格附件及收費說明一起閱讀。生前契約是殯葬服務安排，不應以保證轉售、增值或獲利的說法作為購買理由。

生前契約包含哪些服務？

接運、入殮、告別儀式、人員及用品等內容，應以各份契約的約定為準。看到「完整服務」這類字眼，仍要問清楚提供幾次、幾位人員、哪一種用品及適用地區；沒有列入的項目，應另外確認。

塔位、場地使用、規費、骨灰罈與刻字是否包含，尤其不能自行推定。若另有搭配商品或設施使用權，應核對是否為不同契約、由哪一家公司負責，以及付款後會取得哪些文件。把服務與商品逐項列出，比只記住方案名稱更清楚。

生前契約業者資格與審閱期間怎麼確認？

可先向殯葬主管機關確認公司是否符合販售生前殯葬服務契約的資格，並核對正式公司名稱、契約對象與服務範圍。一般殯葬服務業的許可，不宜直接當作販售生前契約資格的全部證明；若由經銷人員介紹，也應知道實際簽約及提供服務的是誰。

生前殯葬服務定型化契約及附件的審閱期間不得少於五日。拿到文件後，建議帶回與家人閱讀，將不清楚的規格及加價情形逐項詢問，再決定是否簽約。保存收到完整文件的日期、版本及書面答覆，避免只留下簡短宣傳單。

預收費用75％信託，代表什麼？

依殯葬管理規定，預收費用的業者應將該費用75％交由信託業依信託目的管理。消費者可確認信託機構、款項資料與查詢方式，並保存付款證明。這項管理機制不能被解讀為所有費用都在信託中，或任何情況都保證獲利、全額退款。

付款時請核對收款對象、金額、期數與憑證，若銷售人員要求改匯與契約無關的帳戶，應先向公司正式窗口查證。家人也要知道文件存放位置，不只由購買者保留一張聯絡名片。

哪些情況可能另外收費？

• 用品或規格變更：由原方案改為不同款式、尺寸或製作內容。
• 服務地點與時間：超出約定地區、次數或時數時，如何計價。
• 場地與設施：哪些費用包含在契約內，哪些由其他單位收取。
• 個別需求：特定宗教安排、照片製作或另加用品，是否須另列報價。
• 不使用的項目：可否調整、替換或減價，應依適用契約與規定確認。

上列是詢問方向，並非每份契約都會收取這些費用。實際變更前，請業者列明內容與金額，由家屬確認後保留書面紀錄。若要解除、終止或轉讓契約，應先查閱適用條款及現行規定，再依指定方式辦理，不只用口頭通知。

簽約後，家屬需要知道哪些事？

可整理一張聯絡卡，記下契約編號、被服務人、服務公司與正式電話、文件位置及主要聯絡家屬。往後聯絡方式或需求有變動時，向業者確認如何更新，並讓重要家人知道最新資料。

當需要使用服務時，先由指定家屬聯絡契約公司，核對已有項目及需要追加的安排。不要在尚未確認原契約內容前，又向其他單位訂下相同用品；遇到規格爭議時，先保留契約、廣告與付款證明，再向所在地消保或殯葬主管機關詢問。

若想調整宗教形式、指定用品或變更聯絡人，請業者依契約辦理並留下書面紀錄。保存原契約、服務附件、付款證明與後續變更文件，家人需要啟用服務時，才能清楚核對約定內容。

生前契約已有骨灰罈，還需要另外購買嗎？

先確認契約是否包含骨灰罈、可選款式、內膽、刻字及使用尺寸。已包含且符合家屬需求，就不必重複購買；若希望另選款式，先確認原項目能否調整及相關費用，再比較商品。

需要另行挑選時，可參考骨灰罈哪裡買與詢價指南。弘曜骨灰罈各縣市都有店面，歡迎加入官方 LINE預約看實品，並由專人說明尺寸、配件與刻字費用。詢問商品時提供需求即可，原生前契約的履行與變更仍須向簽約公司確認。

資料查核日期：2026年11月11日。契約適用條款與權益請依個案向主管機關確認。